岗位职责：
1、线上咨询：通过即时聊天工具（如京麦、千牛、微信、客服系统等）、邮 在线接待客户，快速，专业，解答客户关于产品或服务使用过程中遇到的问题，如功能使用、技术问题、故障排查等；
2、产品知识学习：熟悉公司产品和服务，包括功能卖点、价格、技术
参数等。同时了解竞争对手情况及客户需求变化，提升专业性。；
3、沟通技巧提升：通过学习如何更好地与客户沟通，提升服务质量和客户满意度。从而保证转化率跟服务质量的提升；
4、良好的耐心、积极性、热情度、抗压能力且情绪稳定；
5、打字速度60-80字/min。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，电子商务、计算机信息技术等专业优先；
2、 熟悉电脑操作。
【福利】
入职购买五险一金、带薪年假、节日福利、定期培训及晋升通道。包吃住（吃：包午餐、晚餐；住：提供免费半年住宿）。
工作环境:年轻化团队，扁平化管理，提供资源支持与职业发展空间。