一、岗位职责：

1、负责跟进销售订单：

①从下单到出货全流程跟踪，确保订单及时、准确交付，与销售团队、生产部门及客户保持密切沟通，协调解决订单执行过程中的各类问题。

②整理和分析销售数据，定期制作销售报表，为销售团队提供数据支持和决策依据，如统计销售额、订单量、客户购买频率等关键数据。

③协助处理客户投诉与售后问题，记录客户反馈，协同相关部门快速响应并解决，提升客户满意度，维护公司良好形象。

2、新媒体平台运作

①抖音、小红书、淘宝等平台的日常运营工作，包括但不限于内容策划、素材收集、发布排版等。根据平台特点和目标受众，策划有吸引力的图文、视频内容，提高账号的曝光度和粉丝互动。

②负责平台的客户咨询回复，及时处理客户的询问、建议和投诉，引导客户下单，促进交易达成，提升客户转化率和留存率。

③监测平台数据，如流量、点赞、评论、转化率等，分析数据变化趋势，根据数据反馈优化运营策略和内容方向，不断提升平台运营效果。

3、办公室日常杂务

①负责办公室文件的整理、归档与保管，建立规范的文件管理系统，方便文件的查阅和调用，确保文件的完整性和安全性。

②协助组织公司会议，包括会议通知发送、会议资料准备、会议场地布置、会议记录撰写及会议纪要的整理与分发，跟进会议决议的执行情况。

③负责办公用品的采购、库存管理与发放，定期盘点办公用品库存，根据需求制定采购计划，控制采购成本，确保办公用品的充足供应。

④承担办公室的日常接待工作，包括来访客户、合作伙伴等，热情接待并引导至相应区域，提供必要的服务和协助，维护良好的公司形象。

任职要求：

1、较强的自驱力，耐心细致，沟通能力强，能高效处理多任务并行工作；

技能要求

2、熟练使用办公软件，如 Word、Excel、PowerPoint 等，能够运用 Excel 进行数据统计和分析，制作专业的数据报表；擅长使用 Word 进行文档编辑和排版；能够利用 PowerPoint 制作演示文稿。

3、具备一定的新媒体运营技能，熟悉抖音、小红书、淘宝等平台的规则和操作流程，有相关平台运营经验者优先。掌握基本的
图文编辑
技巧，能够使用如 Photoshop 等图片编辑软件进行简单的图片处理，对视频剪辑有一定了解，能使用剪映等
视频编辑
工具制作基础视频。

良好的文字表达能力，能够撰写清晰、准确、有吸引力的文案，用于产品推广、内容发布及客户沟通等场景。

4、能力素质

①具备较强的沟通协调能力，能够与不同部门的同事、客户及合作伙伴进行有效的沟通，协调各方资源解决问题。在销售跟单过程中，能与销售、生产、客户顺畅沟通订单事宜；在新媒体运营中，能与团队成员沟通策划内容，与客户互动解答疑问；在办公室工作中，能与各部门协调会议安排、办公用品采购等事务。

②拥有较强的执行力和责任心，对待工作认真负责，能够严格按照工作流程和标准执行各项任务，确保工作的准确性和及时性。面对销售订单跟踪、平台运营任务及办公室杂务，都能积极主动、高质量完成。

③具备良好的学习能力和适应能力，能够快速掌握新知识、新技能，适应不断变化的工作环境和业务需求。随着新媒体平台规则的更新、公司业务的拓展，能及时学习并调整工作方式。

④有较强的时间管理能力和多任务处理能力，能够合理安排工作时间，高效处理销售跟单、新媒体运营及办公室日常工作中的多项任务，确保各项工作有条不紊地推进。

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