岗位名称：服务质量管控

岗位类别：质量管理
经验要求：1-3年

职位性质：全职

学历要求：本科

职位关键词：客户服务、质量管理、电力相关

上班地点：江苏省南京市建邺区奥体大街9号国网江苏省电力有限公司营销服务中心

需求人数：1人

薪资：6000-12000元/月*14薪

岗位职责：

1.分析多渠道客户诉求，研究用电客户痛点、难点问题；

2.协助开展供电服务质量评价工作，为提升优质服务管理水平提供支撑；

3.协助组织开展全省供电服务问题现场核查与品质评价工作；

4.拟定服务管控策略和方案，策划组织第三方开展现场核查诊断。

任职要求：

（一）通用条件

1.本科及以上学历。

2.思想素质好，遵纪守法、廉洁从业，勤勉踏实、履职尽责。

3.身体健康，心理素质良好。

4.有良好的团队合作精神、学习能力、组织协调能力、沟通表达能力和文字语言功底。

5.熟练运用常用办公软件。

（二）定向条件

1.具有理工科或管理学背景，计算机、电气工程相关专业优先；

2.具有电力营销、服务品质分析相关工作经验者优先；

3.了解电力行业政策、具备独立策划能力者优先。

补充说明：

关于薪资：特别优秀的可薪资面议

招聘类别：社会招聘（应届生亦可）

签约单位：南京宁众人力资源咨询服务有限公司

用工单位：国网江苏营销服务中心

工作地点：南京市建邺区奥体大街9号（江苏电力客服大厦）

主要业务：负责全省营销业务和服务政策的研究与落实，营销新技术和新产品的设计与研发；承担省级负荷管理中心职责，负责电力需求侧管理业务支撑、技术支持、实验室创新发展；负责省能源计量中心建设和运营；负责业扩全过程服务质量管控，居配工程省级质量监督；负责公司代理购电业务具体实施；负责全省用电客户和分布式电源等电费核算发行及相关管理工作；负责计量设备等营销资产管理、检定配送与运维管控；负责省级营销稽查业务管理，全省客户服务运营管理，线上服务渠道的一体化建设运营；承担国网能源互联网营销服务系统全国网范围内的需求集中设计、业务研究规划、培训策划实施职责，协助各省公司开展系统适配推广、产品创新孵化，保障营销网络和信息安全。

企业宗旨：人民电业为人民

战略目标：建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业

职位福利：绩效奖金、交通补助、通讯补助、带薪年假、定期体检、免费班车、五险一金、员工食堂