岗位职责：

电子商务运营：

1.协助电子商务经理和社交媒体经理开展日常工作，包括 KPI 监控、销售跟踪、例会筹备等。

2.协助上传和更新电子商务平台上的产品列表，确保描述、图片和定价准确无误。

3.监控产品库存水平，并向相关部门报告差异或短缺情况。

4.收集和分析产品数据，以确定趋势，并就产品改进或扩展提出建议。

客户服务：

1.通过电子邮件、社交媒体或电话及时、专业地回复客户咨询。

2.协助解决客户投诉和问题，必要时将复杂问题上报。

3.收集并分析客户反馈，改善整体购物体验。

订单处理：

准确高效地处理客户订单，确保及时履行和发货。

岗位要求：

教育背景：

商业、市场营销、电子商务或相关专业的学士学位。

工作经验：

至少 2 年客户服务、销售或电子商务工作经验。

在电子商务平台或消费品公司电子商务部门工作过者优先。