一、招聘岗位概况：
1.岗位名称：大客户客服专员（主要对接和维护大客户，管理和服务大客户订单）
2.岗位职责：
（1）负责大客户的订单管理，接收、审核、跟踪大客户订单，确保销售流程通畅。
（2）负责定期与大客户沟通，协调公司内各部门工作，及时向大客户反馈产品和服务进度。收集大客户对产品及服务的意见和建议，反馈给公司相关部门助力优化提升。
（3）维护大客户订单台账、合同、送货单、应收帐款等资料，确保数据清晰可追溯。
（4）快速响应并高效解决大客户的投诉或突发需求，提出有效地优化方案，确保大客户的满意度并对公司形象产生正向传播。
（5）服从管理，主管合理安排的其他工作。
3.任职要求：
（1）硬性条件：
a. 本科及以上学历，机械、行政管理、质量管理等相关专业者优先。
b. 3年以上客户服务、订单管理、售后或机械行业相关经验，熟悉客户服务流程，具有一定的商务谈判能力，有国企对接客户经验者或形象气质佳者优先。
c. 熟练使用Excel、PPT等常用办公软件；有客户数据分析经验者优先。
d. 具有出色的沟通能力和团队协作能力，说话口齿清楚、文明礼貌、逻辑清晰，有普通话等级证书者优先。
（2）软性能力：
a. 工作耐心且细心。
b. 高情商，良好的情绪管理能力。擅长人际交往，能够化解矛盾，掌握与国企类大客户沟通的技巧。
c. 服务意识强，主动预判客户需求，满足客户合理的要求；而非被动执行。有敏锐的市场洞察力，能够挖掘大客户潜在的需求。
二、招聘岗位薪资预算、福利待遇：
1.岗位薪资：5天*8小时，周末双休，7k-9k，加班另算。
2.岗位福利：五险、公积金、周末双休、全勤奖、带薪年假、年底双薪、节日福利、高温费、免费工作餐、人性化管理、加班补助。
三、工作时间和工作地点：
1.工作时间：工作日8:00-16:30，周末双休，法定节假日正常休假。
2.工作地点：嘉兴市经济技术开发区沐阳路506号