具体职责内容

1. 项目运营管理

负责非住宅物业项目（如写字楼、环卫、产业园区等）的日常运营管理，确保服务品质符合公司标准及客户需求。

制定并执行项目年度预算、经营计划，控制成本，提高项目盈利能力。

监督物业设施设备的维护保养，确保安全、高效运行。

协调处理突发事件，如消防、安全、设备故障等应急事务。

2. 客户关系维护

建立并维护与业主、租户、政府相关部门及合作单位的良好关系，提升客户满意度。

定期走访客户，收集反馈意见，优化服务方案。

处理客户投诉及纠纷，确保问题及时解决。

3. 团队管理

并管理项目团队（如客服、工程、安保、保洁等），明确分工，提升团队执行力。

组织培训，提高员工专业技能及服务意识。

考核团队绩效，优化人员配置。

4. 市场拓展与品牌建设

研究行业趋势，挖掘潜在客户，推动新项目拓展。

参与投标、商务谈判，争取新的物业管理项目。

维护公司品牌形象，提升市场竞争力。

5. 合规与风险管理

确保项目运营符合国家及地方物业管理法规、行业标准。

定期开展安全检查，预防安全事故发生。

配合政府部门完成消防、环保等专项检查。