主要职责：

1、保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见，完成的业主的满意度调查；

2、完成部门周、月度、年度工作计划，处理各项客户投诉并上报。

3、负责所辖区的管理费催缴工作，并实施上级制定催缴方案；

4、跟进所辖区域维保消项工作，并做好业主的回访；

5、负责业主档案的建立及归档工作并及时更新；

6、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动。

任职要求：

1、大专及以上学历，年龄40岁以下，有物业管理从业经验者优先；

2、熟悉物业客服部门相关操作流程，普通话标准、流畅；

3、熟练掌握物业费催缴、客户投诉处理等相关技能；

4、客服类工作经验1年以上。