1、接听与拨打电话：DCC专员需要接听来自潜在客户的电话，解答他们的疑问，并主动拨打电话进行客户回访和邀约。
2、预约安排：根据客户的需求，为其安排看车、试车、维修和保养等服务。这要求专员对4S店的服务流程有深入了解，并能高效协调资源以满足客户需求。
3、销售引导与线索跟进：向客户提供详细的车型信息和咨询服务，协助客户做出明智的购车决策。同时，对收集到的销售线索进行跟进，确保线索能够转化为实际的销售业绩。
4、数据管理与报告：整理各种车型的销售资料和客户档案，确保信息的准确性和完整性。同时，将客户信息、销售数据等录入系统，并定期生成报告以供管理层参考。
5、客户关系维护：通过电话、邮件等方式与客户保持联系，了解客户需求变化，提高客户满意度和忠诚度。

二、任职需求

1、大专以上学历，35周岁以下。
2、具有4S店或电话销售相关工作经验者更佳。
3、具备出色的沟通技巧和语言表达能力，能够与客户建立良好的关系，并有效传达产品信息。
4、具备强烈的客户服务意识，能够耐心倾听客户需求，并提供满意的解决方案。