职位概要

负责实施各类调查任务，正确记录和报告调查结果，提出处理建议，并根据具体需求跟进结果管理。

岗位职责

协助或者能够独立处理违反公司政策及员工手册事件、以及游客或员工扰乱秩序的行为，并提交书面报告和改善建议。

能够独立或者带领其他调查员进行面谈、相关证据搜集、内部资源协调等工作，统筹案件的整体进展。

通过内外部调查，针对游客或内部员工的投诉提供充分的事实依据。

评估调查结果，辨别根本原因和趋势，协助制定解决计划。

协助内部人力资源、法务和其他部门对投诉进行调查，并与外部执法部门合作收集相关信息或证据。

管理实体案件，确保及时办结所管案件。

遵循北京环球度假区的现有政策、流程、培训和团队活动，理解并积极履行环境、健康和安全相关责任。

完成分配的其他工作。

任职资格

行业经验：1-3 年及以上调查相关领域工作经验。

沟通能力：具有出众的沟通能力，能够与其他团队合作，并向企业内外部各方传播愿景和文化影响。

工作理念： 结果导向，积极进取，能够在规定时间内确定事实、获得数据，能够与来自不同文化背景的同事一起工作，抗压能力强。

性格：成熟、独立、具备批判思维、乐于助人，并愿意接受新想法和新观点。

计算机能力：必须能够熟练使用 MS Office 办公软件（Word、Excel、Outlook、PowerPoint）。

语言能力：具备出色的英语口语和写作能力。

教育背景

专科学位及以上。