岗位职责：

1、深入了解公司设备产品及系统，负责项目的售前售中售后等相关环节的产品安装、技术调试及技术支持工作；

2、技术材料编写：产品相关技术文档（技术方案、试点报告、产品说明书、软著材料、技术确认单、技术产品需求、交付材料）及培训资料，收集现场问题形成问题库存档；

3、负责产品问题的跟踪、反馈、投诉解决及相关问题的处理；；

4、负责向客户解答技术及产品方面的问题；

5、跟进系统问题的解决，协调系统线上验证；

6、分析、管理日常系统问题，形成系统运营报告，并提出有效优化方案促进系统提升

7、收集产品改进建议，整理并提交市场和技术部门，提升用户体验感；

8、收集竞品信息，并分析比较不同产品优缺点，撰写比较报告，为市场及研发相关部门决策提供数据支持

任职要求：

1、本科学历，电子、通信、自动化、计算机相关专业；

2、三年以上技术支持与软件测试工作经验，具有无人机和无人机反制相关设备经验者优先；

3、具有业务系统实施、运营支持等相关工作经验者优先

较强的表达能力与沟通能力，能够与用户、开发、业务部门进行良好的沟通；

4、具备不错的数据分析能力。

3、工作积极、主动，热爱本职工作，富有激情，具有良好的团队合作意识，能适应一定压力；

5、吃苦耐劳，能够适应出差；

6、具备良好的沟通能力与表达能力，宣讲能力，工作责任心强。

7、良好的团队协作精神和服务意识，细致周到的做事风格；