用户运营部 / 新媒体运营部
岗位职责：
1. 负责公司核心用户微信群的日常运营与维护，营造积极、有温度的社群氛围，提升用户活跃度与归属感；
2. 策划并执行社群内互动活动（如话题讨论、打卡、问答、福利发放等），增强用户粘性与参与感；
3. 及时响应群内用户咨询与反馈，提供有温度的沟通服务，建立良好的用户关系；
4. 协助收集用户需求、建议及情绪反馈，定期整理输出用户洞察报告，为产品优化与内容策略提供支持；
5. 配合内容团队在社群内进行优质内容分发，引导用户关注品牌动态与活动信息；
6. 协助搭建社群运营SOP与话术库，持续优化运营流程，提升运营效率；
7. 在大促、活动高峰期配合完成社群引流、转化支持等工作，具备快速响应与执行能力。
任职要求：
1. 本科及以上学历，市场营销、传播学、心理学、社会学等相关专业优先；
2. 应届毕业生或1年以内运营相关经验，对社群运营有热情，有志于深耕用户增长与关系维护；
3. 具备较强的共情能力，善于倾听与理解用户情绪，能以温暖、真诚的方式与用户沟通；
4. 表达能力优秀，文字表达清晰有感染力，能撰写有温度的社群文案与互动内容；
5. 抗压能力强，能在高强度、快节奏的工作环境中保持稳定输出，适应阶段性加班或灵活工作时间；
6. 熟悉微信生态及社群运营工具（如企业微信、群管家、小U助手等），了解基本私域运营逻辑；
7. 有校园社群管理、志愿者服务、心理咨询辅助经验或自媒体互动运营经验者优先。
工作时间：早九晚六，双休；
工作地址：深圳市前海深港合作区南山街道听海大道5059号前海鸿荣源中心A座