1、受理客户反馈及投诉，并按照客户及内部制度完成反馈及投诉回复，采取措施预防类似缺陷再次发生；
2、通过与客户定期及不定期的沟通、走访，维护与客户良好的合作关系，创造良好的品质沟通基础，保障公司利益；
3、监督生产过程与文件符合度，协助车间落实有关管理工作；
4、按照体系要求组织产品的持续改善工作，对易发频发产品缺陷组织资源采取针对性措施或专案改善，提升产品质量，预防缺陷发生；
5、组织、协调、督导组内日常检验工作，核实记录的及时性、准确性、完整性、真实性和有效性；
6、负责各种图纸图样、规范、文件的签收、归档、标识、管理工作，适用时提出改进建议；
7、负责车间产品质量有关数据的统计，定期向品管部品控组长汇报；
8、主导生产过程中来料异常分析，