【岗位职责】
您将成为国际知名电子产品的服务专家，通过语音与在线方式，为用户提供全流程的卓越服务体验：
1. 售前服务： 通过在线聊天与语音回复，主动引导咨询，精准解答产品信息，挖掘客户需求以实现销售目标，并完整记录客户信息。
2. 售中与售后支持： 接听热线电话，专业、耐心地处理包括产品购买、使用咨询、信息查询及疑难解答在内的各类问题，确保服务迅速、准确、周到。
3. 知识库应用： 熟练运用公司后台知识库，精准识别并高效解决用户问题，提供专业解决方案。
4. 服务优化： 主动识别服务流程或产品体验中的改进点，及时反馈并协助推动优化，共同提升团队服务质量。
5. 学习与复盘： 按要求完成服务记录，并积极参与团队案例分享与服务复盘，持续精进个人能力。
【任职资格】
我们期望您具备：
· 大专及以上学历；
· 普通话标准流利，沟通表达清晰，具备良好的倾听与理解能力；
· 具备基本电脑操作能力，中文打字速度45字/分钟以上；
· 思维灵活，学习能力强，具备强烈的责任心与团队协作意识；
· 能适应7×24小时排班制工作（月休8天，每周保证两天休息）。
具备以下经验者优先：
· 有电子产品（如手机、平板、穿戴设备等）的售前、售中、售后服务或技术支持经验。
【我们为您提供】
我们提供全面的薪酬福利与清晰的成长路径，支持您在这里获得长远发展。
💸 全面的薪酬保障：
· 综合薪资：3500-5000元/月，由“固定+浮动”部分构成，多劳多得。
· 固定部分： 底薪 + 餐补 + 岗位津贴
· 浮动部分： 绩效奖金 + 班次补贴 + 加班费
· 保障完善：
· 入职即购买五险一金，为您的当下保驾护航。
· 入职满一年，额外增加补充商业保险，升级为“六险一金”，保障您的未来。
· 带薪培训： 提供为期四周的全面带薪岗前培训，助您无忧上岗。
· 年终奖金： 共享公司发展成果，年度额外惊喜。
🌟 完善的福利体系：
· 丰富的带薪假期： 享有国家法定节假日、带薪年假、生日假等多元化假期。
· 清晰的成长体系：
· 全程培训： 提供岗前培训、在岗技能赋能与晋升专项培训。
· 双轨发展： 独家设立“管理通道”与“专业通道”双轨晋升路径，您的职业发展由您主导。
· 人性化的工作生活支持：
· 现代化、时尚的办公环境，配备员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机等便利设施。
· 定期举办团建、运动会、生日会等丰富的文化活动，工作张弛有度。
【工作时间与模式】
· 工作模式： 轮班轮休制
· 综合工时： 每天8小时工作制。
· 班次安排： 7×24小时排班，能够满足您在不同时段的工作需求。
· 休息安排： 月休8天，执行周休2天的制度，保障您的休息与生活。
立即申请，开启您的名企职业之旅！
如果您渴望在一个国际知名的平台上展现您的沟通才华，并期待一份稳定、有成长且团队氛围融洽的工作，请立即点击“申请职位”，我们真诚期待您的加入！