岗位职责:
1. 重点通过热线电话解决消费者电子产品使用疑难，及售后相关信息查询等问题，提供迅速准确周到的服务
2. 收集整理消费者声音，持续提供优化建议；
3. 及时反馈服务中发现的热点难点问题及越级投诉隐患。
岗位要求：
1. 大专及以上学历（学信网可查），理工科专业、有服务相关工作经验者优先；
2. 可接受排班轮休；
3. 普通话标准、口齿清晰、音色佳，具备良好语言表达沟通能力；
4. 熟练掌握 Excel、Word 等办公软件；
5. 有较强抗压性、团队协作能力及责任心，具备优秀客户服务意识；
6. 学习能力强，能快速掌握行业产品基础功能操作，且认同服务类工作属性；
7. 电脑打字速度 45 字 / 分钟，准确率≥90%。
工作时间：
5天8小时工作制、每周休息两天，每月共休8天，双休调休
福利待遇：
1（住宿）：提供宿舍，距离公司5-10分钟，不用早起，入职即可入住
2（假期）：每月休八天，入职享有带薪年假10-15天.生日假、婚假、带薪病假、产假以及陪产假、育儿假等
3（就业保障）：入职即缴纳五险一金，另公司免费购买商业保险（第六险），公司每年组织一次免费大型体检等
4（就业前景）：公司提供全方位的技能培训，如：职前培训、在职培训、晋升培训等，为员工提供通畅的晋升通道
接受无经验（入职后带薪培训），入职即有培训讲师、组长培训
薪资4000-7000，保证每周双休，加班有加班费
对电商平台感兴趣的都可以联系我哦.岗位也接受下肢肢体残障人士
公司地理位置：
沣悦云创中心写字楼2# 17~25层（后有润景怡园小区，旁边是希尔顿酒店）
楼下有公交站
公司提供免费班车接送至宿舍，地铁口（5号线王寺站，3号线鱼化寨站）
公司介绍：聚思鸿，纳斯达克上市企业。在整个中国区有9家分公司，中国区总部在大连，西安站点主要做客户服务中心业务，目前西安站点在职员工1500多名。