二、业务内容
 为云服务支持：如 M365、Azure 等，提供设置建议、操作指导及故障处理等帮助台和技术支持，处理新功能更新、应用程序使用方法等常见咨询。
 产品技术支持：如 Intune、D365、Edge 浏览器等，的企业客户支持工作，处理设备管理、应用部署、系统运维等方面的技术问题，通过日志分析、操作验证等提出解决方案。
 在线商店支持：为在线商店的个人及企业客户提供咨询支持，包括产品销售、退货、下载、故障排除等，处理订单状态、支付方式、产品推荐等相关咨询。
 订阅服务支持：提供与产品、服务、许可证、订阅的购买、销售或解约相关的支持，解答合同类型、服务内容、费用计算、解约手续等问题，开发和评估销售线索，参与客户留存计划。

三、任职要求
 有 1 年左右技术支持或帮助台工作经验，具备 PC、系统、应用程序等相关知识。
 有 IT 行业工作经验（设计、构建、开发、运营、维护、帮助台等岗位）或系统、应用程序等相关知识，有呼叫中心等 IT 相关支持经验。
 有云产品或服务使用、管理经验，有网络或服务器构建、管理、运营经验，有系统工程师（SE）经验（设计、构建、开发等）。
 有云服务导入、运营、开发经验（如 Azure、AWS、Google Cloud Platform、Power Apps、D 365 等），有 ERP、CRM 系统使用、导入、支持经验。
 具备一定 IT 素养，熟悉基本 PC 操作（浏览器操作、邮件撰写、基本快捷键），打字测试需达到 150 字 / 90 秒以上。
 能够同时处理电话和邮件工作，具备多任务处理能力，具备商务电话沟通基本技能，有商务邮件处理经验，理解并能使用敬语、礼貌用语等基本规范日语。

四、理想人选与技能要求
 高中或同等及以上学历，具备基本 PC 操作技能（能熟练进行浏览器操作、邮件撰写）。
 除技术外，想掌握商务沟通技能，希望在 IT 行业发展职业生涯，对变化激烈的行业有新技术的兴趣和探究心。
 日语：具备商务水平以上的日语能力，熟练掌握日语的读、写、会话能力，能够应对各类商务场景。
 英语：能够阅读英文技术文档。如果您具备日常英语会话能力更为理想，但入职时英语能力不是硬性要求。
 具备自我管理能力和良好的汇报意识，能够为提升团队整体效率全力以赴，具有团队奉献精神，尊重客户、团队成员及其他利益相关者。

五、其他说明
 工作地点： Sapporo (Hokkaido) /Osaka
 上班时间：周一至周五，9.00am-18.00pm (日本时间)