工作内容
1、 负责通过接听电话帮助客户解答售后咨询( 如：账单消费查询/退款处理及软件排查/硬件维修等），向客户提供迅速、准确、周到的服务；
2、负责客户关系管理及维护服务；
3、能通过与客户的沟通分析客户的需求，通过高效准确的解答和专业的服务提升客户的满意度；
4、对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议
【薪资福利】4-6K
1、13薪
2、年假第1年5天，第二年10天，第四年15天封顶3、生日假1天+法定假期+10天病假
4、六险一金(五险一金入职即买)
5、年度调薪（每年一次）
6、晋升路线：
两种路线选择：
客服专员 - 其他项目发展/质检管理/行政/培训师
客服专员 - 组长 - 主管 - 运营经理
【岗位要求】
1.标准普通话及对应支持语言
2.听说读写能力优秀
3.掌握良好的沟通技巧，逻辑思维清晰
4.电脑打字35字/分钟
【硬性条件】
1.进入项目室前把手机、手表等可存储、拍照的设备放到私人物品柜子，休息时间可以使用
2.法定节假日排班:如国庆、春节等会有三倍薪资
3.五天八小时轮班制:每周轮休2天