服务于中国领先的国际化旅游服务平台，致力于为全球用户提供卓越的在线旅行体验。现诚邀热爱旅游、精通日语的您加入我们的客服团队，共同为日本用户提供7x24小时不间断的专业支持。
岗位职责：
1. 通过在线聊天、邮件或电话等多种渠道，以日语为工作语言，为全球客户提供专业的旅游咨询和客服支持。
2. 快速响应客户咨询，解答关于旅游产品预订、行程变更、售后服务等相关问题。
3. 积极处理客户投诉，提供有效的解决方案，确保客户满意度。
4. 定期总结客户反馈，参与服务流程优化和服务质量提升项目。
5. 遵守公司规章制度，保持高效、专业的工作态度，确保工作质量和效率。
任职要求：
1. 日语能力至少达到N1或同等水平，具备流利的听说读写能力，熟悉敬语使用。
2. 具备良好的客户服务意识，能够耐心、细致地解答客户问题。
3. 熟练掌握计算机基本操作，熟悉常用办公软件和在线沟通工具。
4. 适应轮班工作制，包括夜班和周末班，能够接受7x24小时全天候在线支持的工作模式。
5. 具备团队合作精神，能够与团队成员有效沟通协作，共同达成团队目标。
工作时间：