【岗位职责】
1. 负责在线客户的售前售后咨询解答，向客户提供迅速，准确，周到的服务；
2. 负责客户关系管理及维护服务；
3. 能通过与客户的沟通分析客户的需求，通过高效准确的解答和专业的服务提升客户的满意度；
4. 对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议；
5. 主要承接的服务对象为在全国各电商平台的消费者。

【任职资格】
1.大专及以上学历，专业不限，普通话流利，口齿清晰 ，可接受实习生
2.有相关岗位经验，了解数据产品或者手机产品优先考虑
3.有基本电脑操作基础，键盘打字速度55字/分钟及以上（可以提前发链接练习）
【上班时间】排班轮休制（有早、晚班），5天8小时，每周双休
【晋升路径】 一线客服-二线投诉客服-储备组长（质检/培训师/WFM）-运营主管-运营经理
【福利待遇】
1. 完善的假期组合：带薪年假及法定节假期，优厚的福利体系：养老保险，医疗保险，生育保险，失业保险，工商保险，商业补充险，住房公积金（六险一金）
2. 丰厚的奖金：月度绩效奖金，交通补贴，班次补贴
3. 完善的晋升通道：员工可“管理”与“专业技能”两种通道横向与纵向发展
4. 人性化的额外福利：节假日礼品
5. 体系化技能培训：职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道。
6 .高档舒适的办公环境：高档写字楼，外企工作氛围，公用员工餐厅，微波炉，冰箱，饮水机，自动售货机
7. 丰富多彩的员工活动：员工聚餐，运动会，生日会等
8. 享受带薪年假5-15天、带薪病假、生日假、婚假、产假、年终奖等丰富假期福利
工作地点：重庆师范大学沙坪坝校区拾光格（重师）数字经济产业园6楼 （公司直招岗位，靠近地铁站无需风吹日晒，交通便利）

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