PS：此岗位被动处理客户问题，无销售，无收取费用
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三．福利待遇：
1．（生活保障）提供低于市场均价的宿舍房源，节假日礼品，
2．（假期）病假，生日假，婚假，产假（陪产假），，
3．（就业保障）按照国家政策缴纳五险一金，定期体检
4．（工作奖金）：月度绩效奖金，工作餐补贴，班次补贴，年终奖金，
5.（就业前景）：员工可“管理”与“专业技能”两种通道横向与纵向发展
（1.一线客服—资深客服—储备组长——客服组长
2.一线客服-质检专员/培训讲师/数据分析师-主管）
职责描述：
1、日常接电接待服务中回复客户，售前及售后各类产品和非产品、退换货政策解读、投诉处理反馈；
2、产品假故障排除及维修登记建单处理；
3、用户收到货后关于产品使用、客服服务质量满意度及产品维修后维修服务满意度的回访；
4、无任何用户信息的机器及其他部门建立的售后工单，核实到用户信息、产品问题，登记至售后工单，回复至维修中心人员；
任职要求：
1、具备客户至上的服务理念和语言要求（普通话）；
2、充分理解公司售后政策、充分对产品知识，准确无误且快速的为客户提供各项服务，让客户在满意中得到更好的服务；
3、具备良好的人际关系沟通的能力及良好的倾听能力，耐心解达每一位客户遇到的问题；
4、具备专业的客户服务电话接听技巧；
5、思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力；
职位福利：五险一金、带薪年假、弹性工作、加班补助、交通补助、定期团建、带团队、多次晋升机会