职位概述

1. 售前技术支持：

· 为客户提供产品选型建议，推荐最适合其基材、工艺和性能要求的胶黏剂。

· 进行产品演示和初步测试，验证技术可行性。

· 协助销售团队进行技术谈判，解答专业问题。

2. 售后技术服务：

· 现场问题诊断与解决：快速响应客户投诉，前往现场调查胶黏剂应用失效（如不粘、开裂、老化、发白等）的原因，分析是产品、工艺、基材还是环境问题，并提出解决方案。

· 应用工艺指导与优化：指导客户正确的施胶工艺（如喷涂、辊涂、刮涂、点胶）、固化条件（温度、湿度、压力、时间）、表面处理方法等。

· 现场测试与验证：在客户生产线上进行小批量或批量应用测试，确保工艺稳定。

3. 客户培训：

· 为客户的操作人员、技术人员举办产品知识和应用技能培训。

· 编制和更新简明易懂的产品使用指南、技术说明书和注意事项。

4. 市场与研发反馈：

· 收集市场动态、竞争对手产品信息及客户新需求。

· 将一线遇到的技术难题和共性需求反馈给公司研发部门，为新产品的开发或改进提供方向。

5. 内部支持：

· 协助质量部门处理产品质量相关投诉。

· 为内部销售、市场团队提供技术培训。