一、基础管理
1.负责服务站日常运营管理，包括人员调度、工具管理、物资采购对接等。
2.统筹协调维修/服务流程，确保作业进度与质量。
3.接待客户咨询，处理投诉，提供故障诊断与维修方案；
4.维护客户关系，定期回访并收集反馈以优化服务。
5.执行维修保养计划，确保设备按时维护与安全运行；
6.参与技术攻关，解决复杂维修问题。