岗位职责：
1.组织技术培训:根据分公司/客户需求，协调相关部门对分公司/客户展开商用空调产品技术培训，并对技术培训效果进行跟踪和反馈；
2.提供技术文档:协同相关部门制作技术文档，如售后服务手册、培训资料、维修 SOP/ 视频/FAQ 等;对资料进行审核，确保资料的准确性；
3.备件技术支持:提供备件自选清单:协同相关部门，响应并确认 EOL 物料替代方案，提供必要的备件支持和服务；
4.处理售后客诉:根据客户反馈的客诉，进行信息收集、问题反馈、进度跟进、方案验证，对客诉进行闭环管理；
5.输出服务方案:根据商用空调产品线服务代表反馈的新品项目开发进度，输出区域性的服务策略；
【任职要求】
1.本科或以上学历，英语、电子技术、工程、制造等相关专业优先；
2.3 年以上工作经验，2 年以上技术支持或海外售后服务管理相关工作经验优先，有空调、冰箱、洗衣机等产品类技术经验优先
3.靠谱、当责;工作细致，责任心强;具备较强的逻辑思维、跨部门沟通于协作能力、学习能力和抗压能力
4.英语可作为工作语言，接受中东非地区短期出差