岗位职责：

1.负责机构接入后的全面管理和深度运营，从服务效能/产品渗透/

风险敞口三维度开展，积极协调公司资源解决问题，最大程度提升机构满意度；

2.构建机构规模第二增长曲线，通过现有业务挖掘与关联业务开发，实现机构价值再拓展；

3.主动积极探索机构需求，并将需求转化为产品迭代，提升公司产品竞争力；

4.定期对机构通道进行业务数据分析，为最优通道策略提供重要依据和建议；

5.负责向机构培训风险事件的应对流程和方案，并及时监控交易和风险预警；

6.定期拜访机构，促进信息共享，进行服务需求调研及市场信息收集，并定期输出报告；

7.完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1.本科及以上学历，外语、计算机、国际贸易、金融类等相关专业，985、211院校优先；

2.熟练使用CRM系统（如Salesforce）、在线客服工具（Zendesk），精通Excel数据透视表，掌握Python工具者优先；

3.具备较强的沟通交流能力、共情能力与客户视角、擅长处理客户情绪、责任心，自驱力强；

4.如有互联网大厂、外事接待、海外交换、跨境电商等实习经历优先。

5.政治面貌须为中共（预备）党员优先。