岗位职责:
1. 负责Booking、Tiktok、携程、飞猪等国内外平台的在线客服,解答包车产品咨询,促成订单成交。
2. 处理用户的订单确认、修改、行前协调等事宜。
3. 快速响应并处理行程中的突发问题,提供全程支持。
4. 跟进用户反馈,维护店铺好评,处理客诉与评价。
5、与国内外各旅行社建立联系对接,发展下游客户供应。
任职要求:
1. 大专及以上学历,有英语客服或国外销售经验者优先。
2. 有OTA平台(携程/飞猪等)或旅游行业英语客服经验者优先。
3. 打字速度快,沟通表达清晰,有服务意识和销售技巧。
4. 抗压能力强,能适应轮班(含节假日)。
我们提供:
薪酬:底薪 + 绩效奖金 + 销售提成
福利:五险、带薪年假等。
专业培训与清晰的晋升通道。
该岗位可居家办公。