一、岗位描述

负责研学项目的全流程策划、执行与运营管理，整合教育、旅游、安全等资源，设计符合青少年成长需求的研学产品，确保项目高质量落地，提升品牌影响力与客户满意度。

二、核心岗位职责

1. 项目策划与设计
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- 调研市场需求，结合政策导向（如“双减”、素质教育）及用户痛点，开发主题化研学课程（如自然科学、历史文化、科技创新等），涵盖课程大纲、活动流程、教学目标等。
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- 设计差异化研学路线，整合景区、基地、学校等资源，平衡教育性、趣味性与安全性。
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2. 项目执行与管控
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- 制定项目执行计划，协调导师、交通、住宿、餐饮等各方资源，确保项目按时推进。
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- 全程跟进项目实施，监督教学质量与服务标准，处理突发情况（如安全事件、行程调整等），保障学员体验。
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3. 团队管理与协作
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- 组建并培训研学导师团队，制定工作标准与考核机制，提升团队专业能力。
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- 与学校、教育机构、合作伙伴保持高效沟通，维护客户关系，推动项目复购与口碑传播。
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4. 数据分析与优化
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- 收集学员反馈与项目数据，分析运营效果，迭代优化课程内容、流程设计及服务细节。
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- 监控项目成本与收益，制定预算方案，确保项目盈利能力。
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5. 合规与安全管理
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- 落实研学行业相关政策法规，完善安全管理制度（如应急预案、风险评估），确保项目合规运营。
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- 对接保险、交通等合作方，保障学员人身与财产安全。

三、任职要求

（一）基本条件

- 学历与专业：本科及以上学历，教育学、旅游管理、市场营销、心理学等相关专业优先；有研学/营地教育行业经验者可放宽至大专。
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- 工作经验：5年以上研学项目管理、教育培训或文旅项目运营经验，至少主导过2个以上完整研学项目（含课程开发、招生、执行、复盘全流程）。

（二）核心能力

1. 产品设计能力
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- 熟悉青少年认知特点与素质教育目标，能结合学科知识设计互动性、体验式课程。
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- 具备创新思维，可挖掘差异化主题（如非遗传承、乡村振兴、科技赋能等），避免同质化竞争。
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2. 资源整合与执行能力
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- 掌握研学产业链资源（如基地、导师、交通、票务等），具备较强的供应商谈判与合作能力。
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- 擅长跨部门协作，能在高压环境下统筹多方需求，确保项目零事故交付。
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3. 市场与客户思维
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- 了解家长与学校的核心诉求，能通过用户调研优化产品卖点，提升转化率。
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- 具备品牌意识，可通过项目案例沉淀内容素材（如图文、视频），辅助市场推广。
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4. 安全与风控能力
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- 熟悉研学旅行安全规范（如《研学旅行服务规范》），能制定风险防控方案与应急预案。
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- 具备急救知识（如持有急救证书），可快速响应突发状况。

（三）职业素养

- 沟通与领导力：优秀的口头与书面表达能力，能有效协调团队、客户及合作伙伴；具备团队管理经验，可激励成员达成目标。
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- 抗压与学习力：适应高频出差与节假日工作，能快速迭代知识（如政策解读、新兴技术应用），应对行业变化。
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- 责任心与细节控：注重服务细节，追求客户满意度；对项目结果负责，能主动复盘问题并改进。

（四）加分项

- 有研学课程开发成功案例（如单项目一天营收超20万元或单项目一天服务超1000人）。
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- 熟悉线上运营（如短视频平台、社群营销）或教育信息化工具（如研学管理系统）。
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- 具备户外生存技能、导游证、教师资格证等相关资质。