岗位职责：
1、负责接待客户、商户的问询及投诉受理；
2、负责团队参观接待，协调接待中业态对接及其他相关事项；
3、跟踪投诉处理情况，并做好回访工作，维护客户关系；
4、协助企划部门做好市场宣传和活动，助力客户复购；
5、主动向上级反馈渠道信息，与相关部门共同配合改善服务；
6、协助上级完成有关服务/满意度提升的其他工作；
7、做好台账、信息登记、价签打印、定货单销售、日常播音的工作。
岗位要求：
1、大专以上学历，体型匀称、品貌姣好，男女不限；
2、有1年以上客服或销售经验为佳，应届生亦可，有亲和力，细心，耐心，并具有一定的抗压能力；
3、具有良好的沟通协调能力，客户服务意识，有服务行业从业经验者的优先。
4、形象好，性格开朗，喜欢与人聊天沟通。