一、岗位职责
1.负责接待留学咨询客户（包括学生及家长），通过线上 / 线下沟通，了解客户留学需求（如目标国家、院校、专业、预算、时间规划等）；
2.根据客户背景（学历、成绩、语言水平、实践经历等），结合各国留学政策、院校申请要求，为客户制定个性化留学规划方案（包括选校、申请 timeline、材料准备清单等）；
3.指导客户完成申请材料的准备与优化（如文书润色、成绩单翻译、推荐信整理等），确保材料符合院校要求；
4.负责留学申请全流程跟进，包括网申提交、院校沟通、录取结果跟踪、签证材料指导及递签协助等；
5.及时更新各国留学政策、院校信息、奖学金动态等，为客户提供最新资讯支持；
6.维护客户关系，提升客户满意度，促进转介绍或二次合作。
二、任职要求
1.学历背景：本科及以上学历，有留学经历者优先专业知识：
2.熟悉至少 1-2 个国家 / 地区的留学政策、院校申请流程、签证要求（如美国、亚洲等），了解不同学历阶段（本科 / 硕士 / 博士）的申请差异；
3.工作经验：有 3 年及以上留学咨询行业经验者优先，熟悉申请系统操作（如 Common App、UCAS 等）；
4.能力要求：优秀的沟通表达能力（包括倾听、逻辑梳理、方案讲解），能清晰传递信息并解答客户疑问；
5.细致耐心，具备较强的责任心和抗压能力（申请季任务较繁重）；
6.熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT 等），有文书写作或翻译经验者加分；
7.职业素养：认同留学行业价值，有服务意识，能站在客户角度提供合理建议；
8.有高校资源、企业家社群资源优先。