1、售前管理：制作单笔合同，并及时归档。按要求新建客户，并建立客户的档案、及时更新维护客户的资质信息。 2、售中管理：按客户下达的订单内容准确、及时录入到K3系统。每日查看前一天的订单发货状态，统计欠货数量，了解补货时间后，及时反馈至客户、业务员。收到异常订单、异常欠货要及时反馈至领导，并跟踪结果，反馈至客户、业务员。 3、售后管理：及时处理客户投诉问题，并收集记录好客户投诉，异常投诉及时反馈至领导解决。负责客户的满意率调查与统计，每半年一次。 4、日常事务：负责销售月度、季度、年度的分析报表数据的整理、统计、分析，正确率100%。 协助推进各项业务的信息化建设工作。 5、资料管理：负责客户文件和资料的流转、归档等工作。 6、行政接待工作