前售后客服 月休4天 白班8-16 夜班16-23 中班正常班8.30-12 13.30-18.00

【岗位职责】
1、负责店铺客户咨询，售前售后问题解答，负责处理中差评等；
2、协助更改收件地址信息按照客户要求安排发货时间，订单审核匹配仓库发货，跟踪物流信息；
3、及时热情、耐心回答客户咨询 ，独立完成专业推荐与导购，提升公司品牌形象及潜在客户梳理；
4、跟进客户反馈，妥善处理客户投诉，确保客户的问题得到妥善解决并记录整理客户意见，为服务优化提供依据；
【任职资格】
1、大专及以上学历，待人接物耐心，处理事情认真、工作细致。
2、具有良好的沟通能力、和行动力。
3、打字速度要40字/分钟以上。