【岗位职责】

1. 客户关系维护

（1）定期与客户沟通，了解业务需求、行业动态及潜在问题。

（2）建立长期信任关系，成为客户的主要联络人。

2. 需求分析与解决方案

（1） 识别客户的痛点或增长机会，协调内部团队（如销售、产品、技术）提供定制化方案。

（2）推动合同谈判、报价及合作条款的达成。

3. 业务增长

（1） 通过交叉销售、增值服务等方式挖掘现有客户的潜力。

（2）关注客户行业趋势，提前布局新合作机会。

4. 问题解决与协调

处理客户投诉或突发问题，协调资源快速响应，确保客户满意度。

5. 数据与报告

跟踪客户KPI（如收入、续约率、满意度），定期向管理层汇报。