一、岗位职责
1、热线接听，解答客户关于订单的送货、安装、维修等问题。
2、服务单据回访，了解客户对公司产品、服务的建议和反馈，并做登记汇报。
3、服务单据过程跟进，闭环管理，系统操作处理客户订单，通知安排物流为客户进行送货、安装、维修等上门服务。
4、单据跟进的数据输出，台账记录。
5、跟踪各个渠道的售后对接群，在群上及时回复合作客户反馈的问题并且及时处理。
6、对接服务站站长管控技师端单据处理情况。
7、创新渠道大盘订单售后处理跟踪和反馈。
8、协助增值产品的销售。
9、对接总部下发单据，客诉问题处理跟进。

二、任职要求
1、统招大专及以上学历，20-33岁；
2、有售后客服相关经验者优先考虑；
3、性格开朗，工作认真负责，普通话流利，具备良好的沟通能力、团队协作能力。

三、工作时间
单休，8：45-18：00；