岗位职责：
1.熟练运用公司平台系统，独立编写产品培训材料、客户解决方案及技术文档。
2.负责平台系统培训实施，提供客户使用指导、操作演示及咨询答疑。
3.协助推进客户论文送审全流程，对接高校完成接审协调与进度跟进。
4.参与平台软件测试（功能、兼容性、易用性等），记录问题并跟踪整改闭环。
5.参与技术支持流程制定与优化，结合测试反馈及客户需求提产品优化建议，提升部门效率与客户满意度。
6.维护客户关系，收集整理用户反馈、需求及市场动态，为产品迭代提供参考。
任职要求：
1.计算机相关专业，统招本科及以上学历；有产品、行业营销推广、教育行业软件技术支持或软件测试经验者优先。
2.熟练操作 Office 办公软件，具备优秀的文档编写、逻辑梳理及报告撰写能力。
3.普通话标准、口齿清晰，具备良好的沟通表达、需求理解及跨部门协调能力。
学习能力强，能快速掌握业务知识与产品特性，具备独立工作及问题排查能力。
4.性格热情开朗，工作严谨细致，责任心强，有良好客户服务意识与团队合作精神，能适应快速变化的工作环境。
职位福利：公司重点项目、定期体检、五险一金、每年多次调薪、补充医疗保险、带薪年假、餐补
职位亮点：高底薪+高项目奖