岗位职责：
1、 按照厂家标准流程负责车辆售后维修保养接待、汽车维修问诊、提出维修建议、维修结算；
2、跟进维修进展，并及时在客户群内分享进展，针对服务群内客户售后类的疑问，及时解答并协同各部门跟进；
3、 维护客户满意度，邀约客户NSS好评，保持较好的客情关系；及时预警客户抱怨，避免升级客诉；
4、按公司工作标准向客户推荐附件、精品及服务，完成公司下达的售后服务质量和业绩目标；
5、 部门内5S标准维护，其它领导交办的事宜。
任职要求：
1、 大专及以上学历, 汽车、机械等相关专业优先；2-3年中端品牌以上服务顾问岗位经验；
2、 良好的礼仪规范，待人真诚，喜欢与人沟通，有服务意识，积极正能量，学习能力强。
3、 积极主动，责任心强，吃苦耐劳，对维修流程、保险知识、汽车产品知识和相关技术等有基本常识，能够提供专业讲解。