岗位职责:
1、熟悉文旅景区服务品质工作内容,具备一定搭建、优化景区服务品质巡检机制的能力;
2、定期组织景区业务部门完成各类服务主题的品质巡检和督导工作并输出专项检查报告;
3、具备一定的计划督办经验,能够督导景区业务部门完成巡检问题的整改工作;
4、能够指导业务部门完成品质巡检流程和岗位操作流程的优化工作,提升业务部门现场管理的品质;
5、对景区阶段性检查的数据进行归纳和总结,完成部门各类主题汇报文件的整理和编撰。
任职要求:
1、本科及以上学历,旅游管理、工商管理、人力资源管理、公共管理等相关专业;
2、2年及以上文旅行业从业经验,3年及以上文旅品质管理、总经办工作经验;
3、具备较强的逻辑思维能力和文案编撰能力,具备一定的数据统计和分析能力,
4、具有较强的团队协作意识,抗压力能力强,执行力强;
5、性格开朗,擅于沟通,乐于表达。