工作职责：
1、全面负责客服团队的日常管理与运营，制定并优化客户服务流程与标准。制定客服团队的绩效考核方案，监督服务质量，提升客户满意度；
2、组织人员培训，提升团队专业能力与服务意识。处理重大客户投诉与突发事件，建立客户反馈机制，推动服务改进；
3、分析客户数据与服务指标，提出优化建议。定期汇报客服运营情况，向管理层提供决策支持。
4、团体的日常管理等；
工作要求：
1、学历：大专及以上；
2、有1-2年客服团队的管理经验；
3、不接受无经验者；
薪酬：8-10k，优秀者可再面谈（基础薪酬+绩效+提成）
福利：带薪年假，五险一金，节日礼品，团建活动，年度旅游等；