【工作职责】：
1、通过在线的⽅式，受理和处理用户咨询问题；
2、针对⽆法解答的问题，需要对接和扭转对⼝职能团队，跟进问题处理进度，保证问题快速解决；
3、按照流程，执⾏落地各项解决⽅案，保证用户体验；
4、从各类常遇问题中，分析和用户需求问题，并进⾏有效反馈；
5、处理用户账号封禁、内容下架等申诉及规则相关问题；
【排班时间】：
月休8天 9-24点 8小时工作制 ，人性化排班 法定三薪
【岗位要求】：
1、专科学历，20岁-35岁之间
2、在线要求打字速度45字/分钟
3、具备良好的理解能⼒和沟通能⼒
4、具备良好的抗压能⼒和自我情绪调节能⼒
5、熟悉内容平台，有同类型客服经验者优先；
【薪资待遇】：
综合薪资4000-7000区间，缴纳五险一金，绩效多劳多得，上不封顶
【岗位亮点】
1.距离地铁站近，2号线友好广场站 c1口出直行3分钟抵达
2.月休8天！人性化排班，班次灵活，生活和工作可平衡；
3.办公环境好，商场内办公。楼上是电影院，一楼是是饭店。还有员工休息区！
4.岗位工作内容简单，有有话术培训。接受无经验，小白/应届生/转行也可以，不涉及任何电话内容，纯打字！！
5..新百人项目落地，晋升机会大，管理岗不外聘，半年后业绩好的会进入管理储备池；