岗位职责：
1、负责KS系统后台工单信息的准确录入与核对，确保数据无误；
2、处理客户反馈，及时登记并跟进工单状态，提升客户满意度；
3、协助团队优化工单处理流程，提高工作效率；
4、定期汇总工单数据，为团队决策提供支持；
5、保持与客户的良好沟通，解答相关咨询，维护公司形象。
任职要求：
1、熟悉办公软件操作，具备基本的数据处理能力；
2、具有良好的沟通能力和服务意识，耐心细致；
3、具备较强的责任心和团队合作精神，能够高效完成任务；
4、有客服或相关工作经验者优先考虑；
5、能够适应双休工作制，工作时间相对灵活，早下班