1、对销售团队的日常服务记录的进行跟听、分析、纠错并监控；
2、对销售团队质检中发现的各类问题，制定提升计划，实施改善方案。
3、完善销售团队内部质量控制体系，从数据上客观反映服务与各环节的快速响应性与紧密合作性，寻找服务短板，提出改进意见并协助做好业务流程改善，提升员工的服务水平。
4、较强的利用资源的能力，具备一定销售能力和技巧。
5、负责与销售团队人员进行沟通，获取充足的信息资源及支持，以保证自身KPI目标达成。