工作内容：
1、处理一线客服的升级问题，解决消费者和商家纠纷；
2、主动外呼客户，了解客户需求，根据解答流程为客户提供快速、准确解答，达到客户满意目的；
3、协调资源为客户解决问题；
4、处理客户投诉，安抚客户情绪；
5、达成客服中心其他指标；
岗位要求：
1、大专及以上学历，有客服经验的可放宽至中专（中专学历客服经验是硬性要求）；
2、年龄23-35之间；
3、普通话标准，吐字清晰；
4、有客服服务，电话咨询服务，保险行业等相关工作经验者优先；
5、需要网购经验；
工作时间：
八小时工作制，做五休二

接受小白，有岗前培训，公司氛围轻松，办公环境优美，充满人文关怀～