系统监控与值守： 负责智慧消防云平台的日常监控，及时确认并处理火灾报警、故障报警等信息，并做好记录。

巡检与维护： 定期对客户现场的智能终端设备进行巡检、测试、清洁和维护保养。

故障处理： 快速响应并处理系统及设备故障，进行诊断、维修或更换，确保系统恢复正常，并形成故障分析报告。

客户支持： 为客户提供技术咨询和操作培训，解答疑问，维护良好的客户关系。

文档管理： 负责维护技术文档，包括巡检记录、维修报告、系统配置文档等，保证资料的完整性和准确性。

应急处理： 在发生真实火警或系统重大故障时，能按照应急预案流程，冷静、迅速地进行协调和处理。

数据分析与报告： 定期分析系统运行数据，识别潜在风险，为客户提供消防安全状况周期性报告和改进建议。