职位描述：

1、负责处理各账号的邮件，包括售前、售中、售后的问题，对于邮件中反馈的订单问题要及时根据客户需求处理或告知亚马逊运营人员解决；

2、负责用邮件或电话跟客户沟通，完成客户购买过程中的咨询，解答客户疑问；

3、负责处理中差评，联系买家了解原因后做及时解决，以及负责对客户退货及退款要求进行妥善处理，维护账号安全；

4、协助外贸网站负责人，进行内容编辑和软文撰写；

5、协助亚马逊运营人员处理其它异常问题，完成公司安排的其它工作；

任职资格：

1、本科以上学历，英语水平CET-4及以上，专业不限；

2、具备较强的应变能力，能够及时、妥善的解决工作中遇到的问题；

3、具有较强的沟通能力和理解能力，与客户进行有效的沟通；

4、热爱外贸电子商务行业，工作认真，责任心强，性格诚实淳朴，态度积极，有奉献精神；

5、优秀应届毕业生亦可；

薪资福利：

一经录用，将享受我公司完善而丰富的福利待遇。

1、工作时间：周一~周六上午（5.5天工作制）7.5小时，工作日上班时间为：8：20--11：50，13：50--17：50

2、薪酬结构：底薪+满勤+月奖金+年终奖
3、员工福利：五险；带薪假期：法定假日、年假、婚假等；
4、生活福利：公司提供住宿（内设阳台、卫生间、热水器、空调、洗衣机等），提供午餐、晚餐、衣食无忧；
5、团队建设：不定期的部门聚餐、公司出游、活动拓展等；

6、公司为员工缴纳意外保险；

7、每年享有多次调薪的人性化制度。