岗位内容：
1. 处理售后订单，解决客户在使用过程中遇到的问题；跟踪售后订单发货和收货进度并及时反馈。
2. 接听售后咨询电话，解答售后维修相关问题，提高整体客户满意度。
3. 协助部门制定并完善售后服务流程规范。

任职要求：
1. 具备优秀的语言表达能力及应变能力，有较强的客户服务意识和团队合作能力。
2. 对售后服务过程中的常见问题排查处理有一定了解，并积极学习售后流程知识。
3. 熟练使用office等办公软件。