1.本科及以上学历，有2年以上AI客服运营相关工作经验，有团队管理经验优先；

2.具有处理和分析数据的能力，并熟悉大型、对话机器人搭建等相关领域。

3.逻辑思维清晰，具备良好的沟通协调能力学习意愿和能力，能在快节奏的环节中有效工作。

4.具有较强的自驱力和独立思考能力，有良好的沟通能力、团队合作精神以及较强的问题解决能力。

5.主导客服工作台（在线/电话/工单系统）需求分析，功能设计及优化，提升品牌AI小蜜处理效率。

6.设计智能化工具：AI预判效果图识别、知识库精准匹配等，降低消费者使用体验复杂难度，提升消费者满意度。