必备条件：

口语精通达到native水平，无口音、敬语使用熟练且规范（按目前经验来看，需在日本工作生活差不多10年以上）

经验：丰富的人生阅历及工作经验，不接受应届生（年龄不限）

行业背景：有保险、医疗相关工作经验者优先

面试重点：同理心、耐心、日语交流过程中精准理解并回应问题，服务意识强

基本要求：

岗位要求：

1.大专及以上学历，日语精通，能用日语做为日常办公工作语言

2.熟练使用办公软件，日语输入不低于60字/分钟

3.有较好的沟通能力和独立处理问题的能力

4.有较强的同理心、工作责任心以及主动服务意识

5.有客服、保险、医疗相关工作经验者优先

6.接受排班制工作

岗位职责：

1. 通过电话，邮件或在线等方式与日本当地产品使用者、家属及专业医疗团队人员进行沟通，处理产品使用过程中咨询、售后及投诉等问题

2. 负责根据客户反馈的工单，结合工单描述的内容，给出解决方案，回复用户问题

3. 及时学习新的业务知识，为客户提供优质专业的服务

工作时间：周六周日上班，周一~周五之间休息两天 （08:00~17:00；09:00~18:00；13:00~22:00）

薪资：税前总额15000左右（根据日语水平进行等级评定）