岗位职责：
1. 通过在线聊天工具与客户进行沟通，解答客户咨询，引导客户完成购买流程。
2. 掌握产品知识，向客户介绍产品特点，根据客户需求推荐合适的产品。
3. 跟踪订单进度，及时处理客户在购买过程中遇到的问题，确保客户满意度。
4. 协助团队完成销售目标，提升店铺转化率。

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能适应早晚班。
2. 熟悉淘宝天猫平台操作流程，了解电商行业。
3. 有售前客服经验者优先，具备一定的销售技巧。
4. 打字速度60字/分，能同时应对多个客户咨询。