岗位职责：

1、负责产品（包含手机、配件、家居用品、白电、黑电等）售后咨询电话，解答客户咨询疑问业务的咨询、促进产品交易，解答客户售前及售后咨询疑问，包含热线和在线服务

2、记录汇总咨询中突发事件，及时分析处理并反馈给上级；

3、协助上级发现现有工作中的不足，并积极参与和解决发现的工作问题；

岗位要求

1、大专及以上学历（有相关电商客服经验1年及以上可放宽）；
2、计算机常用软件操作熟练，打字速度≥50字；
3、普通话标准，语言组织能力强，善于沟通表达；
4、具备电子产品相关知识或对此感兴趣优先考虑；
5、为人诚实、积极向上，能承受较大的工作压力，自我调节能力较好；
6、有较强的责任感和团队意识