职位描述：
1、负责CRM系统业务需求分析、蓝图设计、系统配置、系统测试，操作手册编制、用户培训，以及系统功能优化等工作；
2、负责CRM功能设计及其周边系统飞书/金蝶/中台等系统集成实施的相关工作；
3、负责编制方案和开发说明书，与开发顾问沟通、测试开发程序；
4、负责CRM系统的日常业务运维工作，收集和整理遇到的问题，对问题进行分析总结，并进行改善和优化；
5、分析系统运行情况，输出流程和系统改进意见，不断完善系统、持续改善用户体验；
6、用户培训、问题解答等工作。
职位要求：
1、本科及以上学历，计算机、信息管理等相关专业；
2、3年以上纷享销客CRM相关经验，具备较优秀的产品设计和实施经验, 包括需求分析、业务流程设计等；
3、熟练掌握CRM的前台系统操作和后台配置,拥有两个及以上完整纷享销客CRM项目的实施经验（从现状调研、蓝图设计、系统实现、流程测试、上线准备、上线及后续支持）；
4、熟悉LTC、市场管理、客户管理、销售管理等相关流程，有较高业务敏感度，有较强的规划能力、能识别用户需求，并提供可落地的业务解决方案；
5、善于学习和创新，有高度的工作责任心、进取心、钻研精神、结果导向、执行力强；
6、具有良好的敬业精神，团队协助及业务协调能力，能够应对挑战及压力。