销售助理岗位职责
一、销售业务支持
1. 协助销售团队准备各类销售文件，如报价单、销售合同等，确保文件内容准确无误，符合公司销售政策与业务规范。运用英语六级以上水平，对涉及英文的合同条款、国际业务文件进行精准解读与审核，保障国际业务沟通顺畅。
2. 处理客户订单，与生产、物流等部门紧密协作，跟进订单执行进度，及时反馈订单状态给销售代表与客户，确保订单按时交付。针对国际订单，利用良好的英语能力与海外客户、供应商沟通，解决订单执行中的问题。
3. 基于英语优势，协助开拓国际市场，参与国际业务洽谈，为销售团队提供语言支持，准确传达双方意图，促进国际业务合作。
二、客户关系维护
1. 接听客户来电、回复客户邮件，及时响应客户咨询与需求，运用专业沟通技巧提供优质服务，提升客户满意度。对于英文邮件往来，确保语言表达准确、流畅、专业。
2. 定期回访客户，收集客户反馈，整理客户意见与建议并反馈给相关部门，推动产品与服务持续改进。协助处理客户投诉，协调各方资源解决问题，维护公司良好形象。
三、数据与市场分析
1. 收集、整理销售数据，统计销售业绩，制作销售报表，为销售团队提供数据支持，以便分析销售趋势、制定销售策略。
2. 协助开展市场调研，收集行业动态、竞争对手信息，分析市场数据，为公司市场决策提供参考依据。借助英语能力，关注国际市场动态，收集国外行业资讯，助力公司国际化发展。
四、行政事务协助
1. 安排销售会议，准备会议资料，记录会议纪要，跟进会议决议执行情况。
2. 管理销售团队的文件档案，确保文件分类清晰、易于查找与调阅。
3. 因工作需要，凭借驾驶技能，协助销售团队接送重要客户、运送销售物资，保障业务活动顺利开展 。