2、负责辖区消防管理工作，建立消防台帐，制定消防训练和演练计划，消防设备的日常巡视；

3、对不安全因素采取纠正和预防措施并及时进行跟踪，对重大事项要采取有 效应对措施、控制事态发展，并及时向上级报告；
4、负责日常客户服务口的具体事务、主 管入住服务，绿化保洁服务、便民特约、专项服务等过程的具体控制，对相 关服务过程中的不合格项提出纠正和预防措施，并跟踪闭合；
5、组织和督促客服专员、收款员开展各项收费的催缴工作，在经理的指导下做 好编制申报月采计划工作，负责各类员工的培训资料、工作例会纪要的记录 及内业资料的建立和归档工作；
6、协助客服专员及时处理业户的轻微投诉和及时给予承诺和组织处理，并做好 回访工作。组织开展《业户意见征询表》的活动，具体负责物业管理后续报 修工作的情况分析，处理及统计技术的应用；
7、每周负责对各项服务过程及相关各口工作的检查、记录，对不合格的服务提 出纠正和预防措施，并负责跟踪闭合；
8、负责业户档案、文件资料传阅，报批、归档的管理工作及其内务和考勤工作， 定期进行低值易耗品及固定资产的盘点清查工作；

任职要求：

1、大专以上学历，5年以上住宅经验。

2、持消控证及保安证优先。

3、熟悉当地语言。