内部事务管理
过程质量控制：制定并严格执行生产过程中的质量控制计划，对生产各环节进行实时监控，确保生产过程符合质量标准，及时纠正偏差操作。
售后质量管理：收集和分析售后质量数据，组织团队对售后质量问题进行排查和整改，降低售后故障率，提升客户售后满意度。
体系和实验室管理：维护和优化质量管理体系，保证体系有效运行并持续改进；管理实验室日常运作，确保检测设备精准、检测流程规范，为产品质量提供数据支撑。
外部事务处理
客户投诉应对：第一时间响应客户投诉，组织跨部门团队进行原因分析，制定解决方案并及时反馈给客户，跟踪问题解决进度，直至客户满意。
向客户端汇报：定期向客户汇报公司产品质量状况、改进措施及成果，增强客户对公司产品质量的信心，维护良好的客户合作关系。